本輪疫情發生以來，沈陽市文明辦按照市委、市政府疫情防控工作的部署，統籌志愿力量，引導全市廣大志愿者和志愿服務組織就近就便、科學有序開展疫情防控志愿服務工作，在全員核酸檢測、防護宣傳、聯防聯控、物資配送、心理疏導、防疫消殺、社區排查等領域發揮積極作用。
截至4月10日14時，全市共招募志愿者9.51萬人，累計服務時長821.65萬小時，服務市民群眾2647.68萬人次，成為全市疫情防控不可或缺的重要力量。
廣泛宣傳發動 迅速集結力量參與疫情防控
高效響應處置。本輪疫情發生后，市文明辦立即啟動疫情防控志愿服務應急響應，第一時間發布《關于號召廣大志愿者和志愿服務組織積極有序參與疫情防控的倡議書》，制發《沈陽市“同心抗疫 保衛城市”志愿服務行動實施方案》，引導廣大志愿者和志愿服務組織在做好自我防護的前提下，按照屬地化、就近化原則，快速有效參與到社區防控、便民服務、防疫宣傳等志愿服務工作中來。
強化組織招募。根據疫情變化，市文明辦以全媒體方式發布《沈陽市疫情防控志愿者招募啟事》，統一公布報名熱線及網上報名通道，號召符合招募條件的市民積極加入志愿者行列，攜手抗擊疫情、保衛城市，得到了社會各界的積極響應，僅1天時間報名人數就接近3000人。
加強激勵引導。組織人員及時登記統計志愿者服務時長，達到10小時以上者，頒發“志愿服務證書”。持續選樹宣傳學雷鋒志愿服務先進典型，推出《感謝有您，溫暖這座城市!》《致敬每一位平凡卻偉大的“你”》等宣傳報道2000余篇，多篇文章被人民網、新華社、央視刊載報道，充分展現了沈陽志愿者危難面前守望相助、眾志成城的大愛與擔當，進一步凝聚了打贏疫情防控阻擊戰殲滅戰攻堅戰的強大精神力量。
強化培訓管理 為疫情防控提供專業的志愿服務
開展崗前培訓。市文明辦指導各志愿者使用單位根據不同崗位性質，采用線上線下結合的方式對志愿者進行崗前培訓，切實做到培訓不合格不上崗。市志愿服務聯合會利用“志愿沈陽”微信公眾號為志愿者推送《志愿者培訓微講堂》23期，開展疫情防控知識、志愿服務技巧等內容的基礎培訓，不斷提升志愿者服務意識和水平。
優化服務管理。建立疫情防控志愿者名冊，嚴格按需設崗，合理安排志愿者上崗服務內容，分別編組、分類管理上崗服務，科學設置志愿服務時長，實行考勤和必要的輪崗制度。鐵西區凌空街道愛心社區對志愿者實行分組管理、精確服務，將志愿者分為信息采集組、秩序維護組、出入口防控組、物資保障組、樣本轉運組等多個服務組別，科學設置志愿服務崗位，做到定人定崗定責。
注重安全防護。疫情防控期間，市文明辦將志愿者防護用品統一納入疫情防控工作人員物資保障范圍，為志愿者提供防護服、消毒液等必要防護用品，保障志愿者的安全。沈北新區新時代文明實踐志愿服務總隊統一設計制作5000套抗疫志愿服務“十全”應急包，包含防護服、醫用面罩、一次性手套等10類防護及應急用品，已向一線“小紅星”志愿者發放。
聚焦實際需求
確保精準有效開展志愿服務
參與社區防控。組織志愿者協助社區開展疫情排查、人員管控、秩序維護、消毒消殺、衛生清潔、心理疏導等各類志愿服務，緩解社區疫情防控壓力。景亞棟農民工志愿服務隊的9名志愿者不辭辛勞、無私奉獻，協助所在社區對55棟居民樓、1所學校及各核酸檢測點位等公共區域實施防疫消殺，開展行動30余次，累積消殺面積達35萬平方米。
提供便民服務。在全市新時代文明實踐中心、所、站開展“微心愿”圓夢行動，以孤寡老人、困境兒童、殘疾人為重點對象，提供志愿服務。目前，共征集“急需防疫物品”“老人陪護”“助殘代駕”等微心愿2941個，主動認領2385個，現已圓夢1972個。沈陽供銷疫情保供先鋒隊開通“幫農銷售”平臺及微信群，形成“基地+平臺+保供服務站+志愿者團長”的模式，幫助農戶順利銷售農產品，保障生鮮、蔬果及重點民生商品供應充足。